E-books

Desde junho de 2014, a Fundação Nacional da Qualidade disponibiliza e-books para download gratuito sobre assuntos relacionados à gestão empresarial e, principalmente, sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O objetivo dessas publicações é ajudar aqueles que pretendem fazer um processo de capacitação na área e, também, querem conhecer o MEG.

Loading
Capa
Guia completo para ter uma empresa competitiva
Versão Digital (PDF)

Muitos almejam ter uma empresa competitiva, até como forma de sobrevivência no mercado atual, mas nem todos contam com um plano estruturado para alcançar esse fim.

O resultado é que, em diversos casos, a gestão não dá conta de todos os pontos críticos, logo, não se atinge o patamar desejado.

Neste e-book, identificaremos quais são os pontos críticos nesta jornada em busca da competitividade e forneceremos o conhecimento necessário para que você implemente as mudanças na sua empresa.

Não deixe de conferir: faça, agora mesmo, o download gratuito do nosso material!

Guia_completo_sobre_a_transforma__o_digital_nas_empresas
Guia completo sobre a transformação digital nas empresas
Versão Digital (PDF)

O tema "transformação digital" parece um assunto batido para você? Se essa é a sua impressão, estamos aqui para mudá-la.

Existe muito mais entre o céu e a terra para as empresas do que apenas possuir sites e estar presente nas redes sociais. 

Nesse sentido, o verdadeiro "eu" da transformação digital está relacionado com os seus benefícios para os negócios. Ela permite que as companhias utilizem a tecnologia para antecipar problemas, identificar oportunidades de melhorias e aprimorar processos organizacionais para colher resultados mais positivos.

Se você não quer ficar para trás no mercado, leia o nosso e-book, que é um guia completo sobre a transformação digital nas empresas.

 

Capa_ebook_36
Guia prático para reduzir a burocracia nos processos empresariais
Versão Digital (PDF)
Como reduzir a burocracia nos processos empresariais?
Veja como a redução da burocracia pode gerar lucro e saia na frente da concorrência!
 
A receita de sucesso para sua empresa está aqui! 
Em nosso e-book, você saberá por que é tão importante reduzir a burocracia nos processos empresariais.
 
Burocracia nos processos empresariais versus geração de lucro
Entenda como a redução da burocracia na gestão de seu negócio pode resultar maior geração de lucro!
Capa_compliance
Guia prático para aplicar o compliance em grandes empresas
Versão Digital (PDF)
A importância do compliance na atualidade 
Entenda por que é indispensável adotar o compliance na sua empresa nos dias atuais
 
Os benefícios de um programa de compliance 
Saiba como um programa de compliance bem estruturado pode ser o principal responsável pela reputação positiva da sua empresa perante a sociedade.
 
Passo a passo para aplicar o programa na sua empresa 
Aprenda a desenvolver um programa de compliance corporativo em 8 passos práticos!
Capa
Comunicação organizacional
Versão Digital (PDF)
A comunicação organizacional vem evoluindo e adaptando-se à medida em que a nossa forma de receber informação muda. As novas tecnologias e o uso massivo das redes sociais revolucionaram o modo como nos comunicamos e consumimos. O e-book "Comunicação Organizacional" pretende mostrar a importância da comunicação para as organizações e os seus benefícios, quando bem-feita. Também tem o objetivo de explicar as vantagens de se manter a comunicação alinhada ao marketing e às novas ferramentas e canais que surgiram com o Marketing Digital.
Capa_cultura_organizacional
Cultura organizacional
Versão Digital (PDF)
Toda organização é formada por diversos componentes, suas pessoas, seus produtos, suas linhas de produção, seus processos, sua comunicação, etc.. A forma como esses elementos interagem, damos o nome de cultura organizacional. O objetivo desta publicação é esclarecer o conceito de cultura organizacional. Vamos mostrar a importância que ela exerce sobre os negócios da organização, impactando diretamente seus resultados. Também serão abordados como a cultura organizacional é tratada no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e exemplos de como fortalecer este aspecto na sua organização.
 
Captura_de_tela_2018-01-22_a%cc%80s_15.46.03
Tendências de gestão 2018
Versão Digital (PDF)
As novas tecnologias e plataformas digitais continuarão a liderar as inovações no mundo corporativo. O objetivo da publicação "Tendências da gestão organizacional 2018" é apontar caminhos e mostrar como cada uma dessas tendências podem gerar uma melhoria efetiva na gestão das organizações. Confira, neste e-book, as sete tendências de gestão para este ano. 
Captura_de_tela_2017-12-04_a%cc%80s_14.22.54
Gestão de Fornecedores
Versão Digital (PDF)

O objetivo desta publicação é introduzir a discussão de gestão de fornecedores com noções básicas sobre o tema, assim como mostrar de que maneira as principais tendências que se apresentam no mercado afetam a cadeia produtiva e, por fim, trazer os destaques do Fórum de Boas Práticas de Gestão da FNQ.

Captura_de_tela_2017-11-16_a%cc%80s_09.51.23
Adaptabilidade Empresarial
Versão Digital (PDF)

Esta publicação tem como objetivo esclarecer o ambiente turbulento e incerto no qual vivemos e trazer para debate a necessidade de se adaptar. A importância da implementação de um programa de gestão de mudanças dentro das organizações e o que fazer e não fazer também serão abordados ao longo desse e-book. E, por fim, falaremos sobre como a capacidade de se adaptar se encaixa no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade.

Captura_de_tela_2017-10-16_a%cc%80s_10.09.28
Compromisso com as partes interessadas
Versão Digital (PDF)
O propósito deste e-book é apresentar um olhar atual e amplo sobre a relação entre as organizações e as partes interessadas,
apresentando seu conceito, sua importância para as empresas e uma das muitas maneiras de classicar seus diferentes stakeholders. Assim, espera-se que o leitor compreenda como o entendimento sobre as partes interessadas das organizações deve estar alinhado à missão da empresa e contribuir para o planejamento estratégico e o cumprimento das metas estabelecidas.
Capa_ebook_inovacao
Gestão da Inovação
Versão Digital (PDF)
O tema “inovação” está em voga. Falamos de inovação como se fosse algo novo, uma descoberta de como desenvolver e destacar algo e esquecemos que toda a evolução da humanidade se deu por sucessivas inovações. Criar e inovar faz parte da natureza humana. Este e-book tem como objetivo definir o que é inovação, como classicar as inovações. Saiba também o que é necessário criar um ambiente propício para a sua adoção e qual seu papel no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).
 
Captura_de_tela_2017-08-25_a%cc%80s_13.34.26
Pensamento Sistêmico
Versão Digital (PDF)
O pensamento e a visão sistêmica, temas desta publicação, instigam-nos a enxergar o mundo como uma grande rede conectada, na qual diversos fatores, tanto internos e externos, estão ligados a um sistema principal e afetam, infuenciam e desencadeiam uma série de consequências que muitas vezes fogem ao nosso olhar. Uma organização é um sistema aberto. Sofre interferência de diversos fatores e ambientes que a cercam e, para garantir sua sobrevivência de mercado, evolução e aprendizagem, é preciso desenvolver uma visão sistêmica da gestão.
Capa_etica
O que é ética empresarial
Versão Digital (PDF)
O e-book "O que é ética empresarial" se dedica a discutir o que é ética e como ela se aplica dentro das organizações. Aborda quais as ferramentas que podem ser implementadas para garantir governança e transparência dentro de uma empresa e os riscos a que estão sujeitos aqueles que infringem os códigos de conduta éticos e sociais.
 
Capa_25
Desenvolvimento sustentável e o Modelo de Excelência da Gestão
Versão Digital (PDF)
Nesta publicação, analisaremos o conceito de desenvolvimento sustentável e sua relação com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ. Como a nossa metodologia pode ajudar as organizações a se tornarem sustentáveis e socialmente responsáveis? Veremos também, a correlação existente entre a Agenda 2030 da ONU – dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) – com os Fundamentos do MEG e as ações da FNQ.
 
 
 
 
Capa_eboo_meg
Novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
Versão Digital (PDF)

Este ebook apresenta o novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O novo MEG, se tornou um guia prático para as organizações que almejam ser cada vez eficientes, além de aperfeiçoar e adequar a sua gestão aos principais temas e cenários da atualidade.  Confira as novidades.

Capa_ebook_forum
Fórum de Boas Práticas Internacional
Versão Digital (PDF)

E-book apresenta o panorama do Fórum de Boas Práticas InternacionaL da FNQ 2016, que contou com a participação de membros do governo federal, do Global Excelence Model Council (GEM) e apresentou cases da Embraer e do Sescoop.

Ebook-10-capamini
Despertando o pleno potencial das pessoas - FNQ
Versão Digital (PDF)

FNQ ressalta a importância de ações que promovem o despertar de talentos e potenciais dentro das organizações e traz dicas para transformar investimentos em pessoas em resultado, com excelência e qualidade. 

Ebook-09-capamini
Liderança transformadora - FNQ
Versão Digital (PDF)

Esse e-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o entendimento de como fazer a diferença pela liderença e contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização

Ebook-08-capamini
Dicas de gestão para MPE
Versão Digital (PDF)

E-book da FNQ apresenta uma análise geral sobre a atuação das micro e pequenas empresas no País e ressalta a importância de iniciativas que promovem a melhoria da gestão. 

Ebook-07-capamini
Recuperação judicial - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos sobre o processo de recuperação judicial e os impactos desse recurso na área de gestão organizacional.

Ebook_info
Gestão da informação e do conhecimento - FNQ
Versão Digital (PDF)

Com a participação de Francisco Teixeira Neto, especialista em projetos da Fundação, a publicação apresenta os desafios encontrados na gestão do conhecimento e da informação. O e-book traz, ainda, uma análise geral que contribui para o desenvolvimento de uma gestão integrada considerando pessoas, planejamento, segurança de dados e resultados.

Ebook_economia
Economia Colaborativa - FNQ
Versão Digital (PDF)

Material de estudo sobre a economia colaborativa, a publicação conta com a participação da Profª Dra. Dora Kaufman, que será uma das palestrantes do Congresso FNQ de Excelência em Gestão 2016. Com o objetivo de preparar os leitores para o evento, o e-book reforça a importância de temáticas relevantes tanto para as organizações quanto para a sociedade. 

0416_ebook_thumb
O desafio do jovem gestor no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

Esse e-book apresenta indicadores sobre a atuação do jovem à frente da gestão das organizações brasileiras. Para que o leitor possa compreender os principais diferenciais e os desafios encontrados no mercado, a publicação apresenta iniciativas que contribuem para o desenvolvimento de uma gestão integrada entre várias gerações.

Ebook_02_mini
Empoderamento da mulher na gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Este e-book da FNQ foi desenvolvido para promover um debate sobre a participação das mulheres na gestão das organizações brasileiras. Com uma breve contextualização histórica, a publicação aponta os principais desafios e trabalha as questões que promovem o desenvolvimento feminino e a equidade de gênero no ambiente corporativo.

Ebook-15_28129-1
MEG: Cases de sucesso - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular a melhoria da produtividade e da imagem das organizações, a publicação trabalha a importância do planejamento estratégico e da implementação dos Critérios e dos Fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão® (MEG) nas atividades diárias das empresas. Além disso, o e-book também apresenta alguns casos de sucesso que demonstram como o investimento em excelência traz resultados a longo prazo para as organizações.

Ebook_11_mini-1
Benchmarking - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular as organizações a buscar novas formas de aperfeiçoar produtos, processos operacionais e gerenciais, esta publicação tem como tema o benchmarking.  Com o auxílio do especialista e instrutor da FNQ, Ricardo Motta, o e-book apresenta um método de aprendizado que compara e adapta as melhores práticas e resultados à realidade das organizações.

Capa_ebook_10
Empresas estrangeiras no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como é o processo de abertura e de atuação de organizações estrangeiras em território brasileiro. Além disso, apresenta o contexto histórico, os principais desafios e a influência na economia local. Para finalizar, trazemos o case de sucesso da Premiada no PNQ 2014 Elektro, que faz parte do grupo espanhol Iberdrola.

Ebook-09-final-1
Satisfação do Cliente - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica modelos de análise de satisfação do cliente e traz dicas para implementação dos elementos previstos pelo Fundamento Conhecimento sobre clientes e mercados, do MEG, nos processos gerenciais de uma organização.

Ebook-08-final-1
Ferramentas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como aplicar, da melhor maneira, o conjunto de ferramentas que se adequa às necessidades e às estruturas de seu sistema de gestão. Além disso, o e-book esclarece questões referentes à metodologia e às funcionalidades de algumas delas.

Ebook_planejamento
Planejamento Estratégico - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os conceitos gerais sobre o assunto e mostra como compreender os fatores críticos de sucesso da formulação e da implementação das estratégias. O e-book aborda, também, como o planejamento estratégico e o MEG se relacionam e potencializam as decisões dentro de uma organização.

Thumb_download
Atuação em Rede - FNQ
Versão Digital (PDF)
E-book traz uma breve explicação sobre os conceitos discutidos a respeito desse tema e mostra como funcionam as chamadas redes organizacionais. A publicação aborda, também, como a atuação em rede e o MEG se relacionam e quais os benefícios de estar conectado e interligado.
 
Thumbnail_ebook9
Gestão Sustentável - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como as organizações podem adotar medidas mais sustentáveis e continuar gerando lucro. Aborda, também, os conceitos de sustentabilidade nas empresas e como o tema está relacionado e integrado ao MEG. Ao final, é possível conferir algumas dicas de como ter uma gestão sustentável no seu negócio. 

Captura_de_tela_2015-04-06__s_17.03.28
Cultura Organizacional - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book aborda o contexto e a definição do tema para que você possa disseminá-la para os colaboradores da sua organização. Além disso, a publicação mostra como ela está presente em diversas partes do MEG.

Ebook_gestaodepessoas
Gestão de Pessoas - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação aborda a Gestão de Pessoas e pretende apresentar os conceitos básicos sobre o tema e como ele está integrado ao modelo da FNQ. Além disso, traz dicas para aperfeiçoá-la dentro das organizações.

Thumb_ebook_forum
14º Fórum de Boas Práticas - FNQ
Versão Digital (PDF)

Em novembro de 2014, a FNQ realizou o 14º Fórum de Boas Práticas com o objetivo de compartilhar e debater experiências sobre gestão. A edição do ano passado teve como novidade um espaço para cocriação, onde foram debatidas as principais barreiras para uma gestão de qualidade e quais as melhores práticas a serem adotadas para superar esses obstáculos.

A partir dessa discussão, produzimos um material com os principais pontos levantados durante o fórum, com a contribuição de todos os participantes presentes no evento.

Th-ebook-6
Gestão por Processos - FNQ
Versão Digital (PDF)

Nesta publicação vamos apresentar os conceitos básicos sobre a definição de processos, diferenças entre gestão POR processos e gestão DE processos e como tudo isso se relaciona com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

Fnq-e-bookempreendedorismo_thumb
Empreendedorismo - FNQ
Versão Digital (PDF)

Publicação aborda os conceitos básicos do empreendedorismo e traça o cenário brasileiro das micro e pequenas empresas.

Capa_ebook_risco
Gestão de Risco - FNQ
Versão Digital (PDF)

Aprenda mais sobre os conceitos básicos de risco, sua relação com o MEG, as principais etapas de Gestão de Risco e um exemplo de estrutura organizacional para o risco.

Capa_sistema_indicadores_portal
Sistema de Indicadores - FNQ
Versão Digital (PDF)

Confira os conceitos básicos e aprenda a selecionar os indicadores mais adequados para avaliar o desempenho da sua organização.

Capa_meg_portal
Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) - FNQ
Versão Digital (PDF)

Conheça o modelo de gestão da FNQ e seus conceitos e entenda sua estrutura e seu funcionamento.

Capa_sistemas_gestao_portal
Sistemas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Entenda o que é, qual a definição, como as empresas os desenvolvem e algumas estruturas.

Capa
Guia completo para ter uma empresa competitiva
Versão Digital (PDF)

Muitos almejam ter uma empresa competitiva, até como forma de sobrevivência no mercado atual, mas nem todos contam com um plano estruturado para alcançar esse fim.

O resultado é que, em diversos casos, a gestão não dá conta de todos os pontos críticos, logo, não se atinge o patamar desejado.

Neste e-book, identificaremos quais são os pontos críticos nesta jornada em busca da competitividade e forneceremos o conhecimento necessário para que você implemente as mudanças na sua empresa.

Não deixe de conferir: faça, agora mesmo, o download gratuito do nosso material!

Guia_completo_sobre_a_transforma__o_digital_nas_empresas
Guia completo sobre a transformação digital nas empresas
Versão Digital (PDF)

O tema "transformação digital" parece um assunto batido para você? Se essa é a sua impressão, estamos aqui para mudá-la.

Existe muito mais entre o céu e a terra para as empresas do que apenas possuir sites e estar presente nas redes sociais. 

Nesse sentido, o verdadeiro "eu" da transformação digital está relacionado com os seus benefícios para os negócios. Ela permite que as companhias utilizem a tecnologia para antecipar problemas, identificar oportunidades de melhorias e aprimorar processos organizacionais para colher resultados mais positivos.

Se você não quer ficar para trás no mercado, leia o nosso e-book, que é um guia completo sobre a transformação digital nas empresas.

 

Capa_ebook_36
Guia prático para reduzir a burocracia nos processos empresariais
Versão Digital (PDF)
Como reduzir a burocracia nos processos empresariais?
Veja como a redução da burocracia pode gerar lucro e saia na frente da concorrência!
 
A receita de sucesso para sua empresa está aqui! 
Em nosso e-book, você saberá por que é tão importante reduzir a burocracia nos processos empresariais.
 
Burocracia nos processos empresariais versus geração de lucro
Entenda como a redução da burocracia na gestão de seu negócio pode resultar maior geração de lucro!
Capa_compliance
Guia prático para aplicar o compliance em grandes empresas
Versão Digital (PDF)
A importância do compliance na atualidade 
Entenda por que é indispensável adotar o compliance na sua empresa nos dias atuais
 
Os benefícios de um programa de compliance 
Saiba como um programa de compliance bem estruturado pode ser o principal responsável pela reputação positiva da sua empresa perante a sociedade.
 
Passo a passo para aplicar o programa na sua empresa 
Aprenda a desenvolver um programa de compliance corporativo em 8 passos práticos!
Capa
Comunicação organizacional
Versão Digital (PDF)
A comunicação organizacional vem evoluindo e adaptando-se à medida em que a nossa forma de receber informação muda. As novas tecnologias e o uso massivo das redes sociais revolucionaram o modo como nos comunicamos e consumimos. O e-book "Comunicação Organizacional" pretende mostrar a importância da comunicação para as organizações e os seus benefícios, quando bem-feita. Também tem o objetivo de explicar as vantagens de se manter a comunicação alinhada ao marketing e às novas ferramentas e canais que surgiram com o Marketing Digital.
Capa_cultura_organizacional
Cultura organizacional
Versão Digital (PDF)
Toda organização é formada por diversos componentes, suas pessoas, seus produtos, suas linhas de produção, seus processos, sua comunicação, etc.. A forma como esses elementos interagem, damos o nome de cultura organizacional. O objetivo desta publicação é esclarecer o conceito de cultura organizacional. Vamos mostrar a importância que ela exerce sobre os negócios da organização, impactando diretamente seus resultados. Também serão abordados como a cultura organizacional é tratada no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e exemplos de como fortalecer este aspecto na sua organização.
 
Captura_de_tela_2018-01-22_a%cc%80s_15.46.03
Tendências de gestão 2018
Versão Digital (PDF)
As novas tecnologias e plataformas digitais continuarão a liderar as inovações no mundo corporativo. O objetivo da publicação "Tendências da gestão organizacional 2018" é apontar caminhos e mostrar como cada uma dessas tendências podem gerar uma melhoria efetiva na gestão das organizações. Confira, neste e-book, as sete tendências de gestão para este ano. 
Captura_de_tela_2017-12-04_a%cc%80s_14.22.54
Gestão de Fornecedores
Versão Digital (PDF)

O objetivo desta publicação é introduzir a discussão de gestão de fornecedores com noções básicas sobre o tema, assim como mostrar de que maneira as principais tendências que se apresentam no mercado afetam a cadeia produtiva e, por fim, trazer os destaques do Fórum de Boas Práticas de Gestão da FNQ.

Captura_de_tela_2017-11-16_a%cc%80s_09.51.23
Adaptabilidade Empresarial
Versão Digital (PDF)

Esta publicação tem como objetivo esclarecer o ambiente turbulento e incerto no qual vivemos e trazer para debate a necessidade de se adaptar. A importância da implementação de um programa de gestão de mudanças dentro das organizações e o que fazer e não fazer também serão abordados ao longo desse e-book. E, por fim, falaremos sobre como a capacidade de se adaptar se encaixa no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade.

Captura_de_tela_2017-10-16_a%cc%80s_10.09.28
Compromisso com as partes interessadas
Versão Digital (PDF)
O propósito deste e-book é apresentar um olhar atual e amplo sobre a relação entre as organizações e as partes interessadas,
apresentando seu conceito, sua importância para as empresas e uma das muitas maneiras de classicar seus diferentes stakeholders. Assim, espera-se que o leitor compreenda como o entendimento sobre as partes interessadas das organizações deve estar alinhado à missão da empresa e contribuir para o planejamento estratégico e o cumprimento das metas estabelecidas.
Capa_ebook_inovacao
Gestão da Inovação
Versão Digital (PDF)
O tema “inovação” está em voga. Falamos de inovação como se fosse algo novo, uma descoberta de como desenvolver e destacar algo e esquecemos que toda a evolução da humanidade se deu por sucessivas inovações. Criar e inovar faz parte da natureza humana. Este e-book tem como objetivo definir o que é inovação, como classicar as inovações. Saiba também o que é necessário criar um ambiente propício para a sua adoção e qual seu papel no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).
 
Captura_de_tela_2017-08-25_a%cc%80s_13.34.26
Pensamento Sistêmico
Versão Digital (PDF)
O pensamento e a visão sistêmica, temas desta publicação, instigam-nos a enxergar o mundo como uma grande rede conectada, na qual diversos fatores, tanto internos e externos, estão ligados a um sistema principal e afetam, infuenciam e desencadeiam uma série de consequências que muitas vezes fogem ao nosso olhar. Uma organização é um sistema aberto. Sofre interferência de diversos fatores e ambientes que a cercam e, para garantir sua sobrevivência de mercado, evolução e aprendizagem, é preciso desenvolver uma visão sistêmica da gestão.
Capa_etica
O que é ética empresarial
Versão Digital (PDF)
O e-book "O que é ética empresarial" se dedica a discutir o que é ética e como ela se aplica dentro das organizações. Aborda quais as ferramentas que podem ser implementadas para garantir governança e transparência dentro de uma empresa e os riscos a que estão sujeitos aqueles que infringem os códigos de conduta éticos e sociais.
 
Capa_25
Desenvolvimento sustentável e o Modelo de Excelência da Gestão
Versão Digital (PDF)
Nesta publicação, analisaremos o conceito de desenvolvimento sustentável e sua relação com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ. Como a nossa metodologia pode ajudar as organizações a se tornarem sustentáveis e socialmente responsáveis? Veremos também, a correlação existente entre a Agenda 2030 da ONU – dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) – com os Fundamentos do MEG e as ações da FNQ.
 
 
 
 
Capa_eboo_meg
Novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
Versão Digital (PDF)

Este ebook apresenta o novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O novo MEG, se tornou um guia prático para as organizações que almejam ser cada vez eficientes, além de aperfeiçoar e adequar a sua gestão aos principais temas e cenários da atualidade.  Confira as novidades.

Capa_ebook_forum
Fórum de Boas Práticas Internacional
Versão Digital (PDF)

E-book apresenta o panorama do Fórum de Boas Práticas InternacionaL da FNQ 2016, que contou com a participação de membros do governo federal, do Global Excelence Model Council (GEM) e apresentou cases da Embraer e do Sescoop.

Ebook-10-capamini
Despertando o pleno potencial das pessoas - FNQ
Versão Digital (PDF)

FNQ ressalta a importância de ações que promovem o despertar de talentos e potenciais dentro das organizações e traz dicas para transformar investimentos em pessoas em resultado, com excelência e qualidade. 

Ebook-09-capamini
Liderança transformadora - FNQ
Versão Digital (PDF)

Esse e-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o entendimento de como fazer a diferença pela liderença e contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização

Ebook-08-capamini
Dicas de gestão para MPE
Versão Digital (PDF)

E-book da FNQ apresenta uma análise geral sobre a atuação das micro e pequenas empresas no País e ressalta a importância de iniciativas que promovem a melhoria da gestão. 

Ebook-07-capamini
Recuperação judicial - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos sobre o processo de recuperação judicial e os impactos desse recurso na área de gestão organizacional.

Ebook_info
Gestão da informação e do conhecimento - FNQ
Versão Digital (PDF)

Com a participação de Francisco Teixeira Neto, especialista em projetos da Fundação, a publicação apresenta os desafios encontrados na gestão do conhecimento e da informação. O e-book traz, ainda, uma análise geral que contribui para o desenvolvimento de uma gestão integrada considerando pessoas, planejamento, segurança de dados e resultados.

Ebook_economia
Economia Colaborativa - FNQ
Versão Digital (PDF)

Material de estudo sobre a economia colaborativa, a publicação conta com a participação da Profª Dra. Dora Kaufman, que será uma das palestrantes do Congresso FNQ de Excelência em Gestão 2016. Com o objetivo de preparar os leitores para o evento, o e-book reforça a importância de temáticas relevantes tanto para as organizações quanto para a sociedade. 

0416_ebook_thumb
O desafio do jovem gestor no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

Esse e-book apresenta indicadores sobre a atuação do jovem à frente da gestão das organizações brasileiras. Para que o leitor possa compreender os principais diferenciais e os desafios encontrados no mercado, a publicação apresenta iniciativas que contribuem para o desenvolvimento de uma gestão integrada entre várias gerações.

Ebook_02_mini
Empoderamento da mulher na gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Este e-book da FNQ foi desenvolvido para promover um debate sobre a participação das mulheres na gestão das organizações brasileiras. Com uma breve contextualização histórica, a publicação aponta os principais desafios e trabalha as questões que promovem o desenvolvimento feminino e a equidade de gênero no ambiente corporativo.

Ebook-15_28129-1
MEG: Cases de sucesso - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular a melhoria da produtividade e da imagem das organizações, a publicação trabalha a importância do planejamento estratégico e da implementação dos Critérios e dos Fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão® (MEG) nas atividades diárias das empresas. Além disso, o e-book também apresenta alguns casos de sucesso que demonstram como o investimento em excelência traz resultados a longo prazo para as organizações.

Ebook_11_mini-1
Benchmarking - FNQ
Versão Digital (PDF)

Para estimular as organizações a buscar novas formas de aperfeiçoar produtos, processos operacionais e gerenciais, esta publicação tem como tema o benchmarking.  Com o auxílio do especialista e instrutor da FNQ, Ricardo Motta, o e-book apresenta um método de aprendizado que compara e adapta as melhores práticas e resultados à realidade das organizações.

Capa_ebook_10
Empresas estrangeiras no Brasil - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como é o processo de abertura e de atuação de organizações estrangeiras em território brasileiro. Além disso, apresenta o contexto histórico, os principais desafios e a influência na economia local. Para finalizar, trazemos o case de sucesso da Premiada no PNQ 2014 Elektro, que faz parte do grupo espanhol Iberdrola.

Ebook-09-final-1
Satisfação do Cliente - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica modelos de análise de satisfação do cliente e traz dicas para implementação dos elementos previstos pelo Fundamento Conhecimento sobre clientes e mercados, do MEG, nos processos gerenciais de uma organização.

Ebook-08-final-1
Ferramentas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como aplicar, da melhor maneira, o conjunto de ferramentas que se adequa às necessidades e às estruturas de seu sistema de gestão. Além disso, o e-book esclarece questões referentes à metodologia e às funcionalidades de algumas delas.

Ebook_planejamento
Planejamento Estratégico - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação apresenta os conceitos gerais sobre o assunto e mostra como compreender os fatores críticos de sucesso da formulação e da implementação das estratégias. O e-book aborda, também, como o planejamento estratégico e o MEG se relacionam e potencializam as decisões dentro de uma organização.

Thumb_download
Atuação em Rede - FNQ
Versão Digital (PDF)
E-book traz uma breve explicação sobre os conceitos discutidos a respeito desse tema e mostra como funcionam as chamadas redes organizacionais. A publicação aborda, também, como a atuação em rede e o MEG se relacionam e quais os benefícios de estar conectado e interligado.
 
Thumbnail_ebook9
Gestão Sustentável - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação explica como as organizações podem adotar medidas mais sustentáveis e continuar gerando lucro. Aborda, também, os conceitos de sustentabilidade nas empresas e como o tema está relacionado e integrado ao MEG. Ao final, é possível conferir algumas dicas de como ter uma gestão sustentável no seu negócio. 

Captura_de_tela_2015-04-06__s_17.03.28
Cultura Organizacional - FNQ
Versão Digital (PDF)

E-book aborda o contexto e a definição do tema para que você possa disseminá-la para os colaboradores da sua organização. Além disso, a publicação mostra como ela está presente em diversas partes do MEG.

Ebook_gestaodepessoas
Gestão de Pessoas - FNQ
Versão Digital (PDF)

A publicação aborda a Gestão de Pessoas e pretende apresentar os conceitos básicos sobre o tema e como ele está integrado ao modelo da FNQ. Além disso, traz dicas para aperfeiçoá-la dentro das organizações.

Thumb_ebook_forum
14º Fórum de Boas Práticas - FNQ
Versão Digital (PDF)

Em novembro de 2014, a FNQ realizou o 14º Fórum de Boas Práticas com o objetivo de compartilhar e debater experiências sobre gestão. A edição do ano passado teve como novidade um espaço para cocriação, onde foram debatidas as principais barreiras para uma gestão de qualidade e quais as melhores práticas a serem adotadas para superar esses obstáculos.

A partir dessa discussão, produzimos um material com os principais pontos levantados durante o fórum, com a contribuição de todos os participantes presentes no evento.

Th-ebook-6
Gestão por Processos - FNQ
Versão Digital (PDF)

Nesta publicação vamos apresentar os conceitos básicos sobre a definição de processos, diferenças entre gestão POR processos e gestão DE processos e como tudo isso se relaciona com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

Fnq-e-bookempreendedorismo_thumb
Empreendedorismo - FNQ
Versão Digital (PDF)

Publicação aborda os conceitos básicos do empreendedorismo e traça o cenário brasileiro das micro e pequenas empresas.

Capa_ebook_risco
Gestão de Risco - FNQ
Versão Digital (PDF)

Aprenda mais sobre os conceitos básicos de risco, sua relação com o MEG, as principais etapas de Gestão de Risco e um exemplo de estrutura organizacional para o risco.

Capa_sistema_indicadores_portal
Sistema de Indicadores - FNQ
Versão Digital (PDF)

Confira os conceitos básicos e aprenda a selecionar os indicadores mais adequados para avaliar o desempenho da sua organização.

Capa_meg_portal
Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) - FNQ
Versão Digital (PDF)

Conheça o modelo de gestão da FNQ e seus conceitos e entenda sua estrutura e seu funcionamento.

Capa_sistemas_gestao_portal
Sistemas de Gestão - FNQ
Versão Digital (PDF)

Entenda o que é, qual a definição, como as empresas os desenvolvem e algumas estruturas.